保険会社 B社様「ユニバーサルデザイン帳票」のご提供

情報量が増加し複雑化する中で、誰にとっても分かりやすいデザインが求められています。
NTT印刷のユニバーサルデザイン(UD)は、科学的な評価基準に基づいた「分かりやすさ」の改善を行い、年齢・性別・特性に関わらず、誰にでも伝わりやすいデザインを提案します。

導入前の課題

保険会社B社様では保険商品の申込書への記入ミスが多く、対応コストがかさんでいた。商品マニュアルが分かりにくいことに対する苦情もあった。

 

当社からのご提案

保険商品の申込書・マニュアル等の帳票類を、トータルでユニバーサルデザイン化。見やすさ、分かりやすさを改善した。

ヒアリングの結果、特に記入ミスや記入漏れが多き箇所を中心に改善

利用者にとって使いやすい仕組みにした。
 
   

導入後の効果

お問い合わせや申し込みの記入ミス・記入漏れが減少し、対応コストの削減が実現。商品マニュアルが分かりやすくなったことで、顧客満足度も高まったことを実感!

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